Queremos que sua experiência com a WRUCK.rg seja tranquila também depois da compra. Por isso, reunimos abaixo as condições para trocas, devoluções e produtos com possível defeito de fabricação.
Para compras realizadas em nosso site, você pode solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Não é necessário que o produto apresente defeito para exercer esse direito.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando seu nome completo e o número do pedido.
Após a solicitação, enviaremos as orientações para devolução do produto por logística reversa. No exercício do direito de arrependimento, os custos de devolução serão de responsabilidade da WRUCK.rg.
Os valores pagos na compra serão restituídos de acordo com a legislação aplicável. O processo de estorno será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, e o prazo para que o valor apareça ao cliente poderá variar conforme a instituição financeira ou intermediador de pagamento.
Caso queira trocar o produto por outro tamanho ou modelo, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando:
A troca estará sujeita à disponibilidade do produto em estoque.
O item deverá ser devolvido sem sinais de uso incompatíveis com a simples conferência da peça, sem lavagem, alterações, odores ou danos causados após o recebimento.
A WRUCK.rg oferece a primeira troca de cada pedido com frete grátis.
Após o contato, enviaremos as orientações para postagem do produto.
Caso seja necessária uma segunda troca do mesmo pedido, os custos de envio ficarão por conta da cliente.
A gratuidade refere-se exclusivamente ao frete da primeira troca do pedido, permanecendo válidas as demais condições desta política.
Caso o produto apresente possível defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando:
O produto poderá passar por análise, e serão observados os procedimentos, garantias e prazos previstos na legislação aplicável.
Para agilizar o atendimento, recomendamos que o produto seja enviado com todos os itens recebidos e, sempre que possível, em sua embalagem original.
Produtos que apresentem lavagem, alterações realizadas pela cliente, danos decorrentes de mau uso ou sinais de utilização além do necessário para conferência poderão passar por análise antes da conclusão da solicitação.
Entre em contato pelo e-mail [email protected] e informe:
Nossa equipe enviará as orientações necessárias para dar continuidade ao atendimento.
E-mail: [email protected]
